当发生医疗事故时，家属可采取以下措施。首先，及时要求封存病历等相关资料，这是后续处理的关键证据，能防止医院篡改。同时，积极与医院沟通，了解事故初步情况及医院态度，明确提出合理诉求，如查明原因、给出解决方案等。若与医院协商不成，可向当地卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请，卫生行政部门会依规定进行调查、处理。还可考虑通过医疗事故技术鉴定来确定事故责任程度，这一鉴定结果对后续索赔等事宜至关重要。在整个过程中，家属要注意收集和保留各类证据，包括与医院的沟通记录、诊疗资料、费用清单等。必要时，可咨询专业律师，律师能依据具体情况提供专业法律建议，指导家属通过合法途径维护自身权益，比如要求医院赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等合理损失，以保障家属在医疗事故中的合法权益得到妥善维护。

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