若电梯发生自由落体情况，是可以进行投诉的。电梯自由落体严重危及乘梯人员生命安全，属于严重的安全事故。当遭遇此类情况后，应立即采取行动。首先，要尽快收集相关证据，比如电梯内的监控视频（若有），其能直观反映电梯运行异常瞬间；还有同乘人员的证言，可证实当时的状况。然后，及时向电梯的管理单位，如物业管理公司或相关维保单位投诉，要求其对该事故展开调查并给出合理说明。同时，也可向当地的特种设备安全监督管理部门投诉，该部门负责对电梯等特种设备的安全进行监管，会依据相关法律法规，对电梯自由落体事件进行调查处理，责令责任方采取整改措施，以防止类似危险情况再次发生，保障公众乘梯安全。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。